Dostawa & Zwroty
Wysyłamy szybko, pakujemy bezpiecznie, pomagamy sprawnie w zwrotach i reklamacjach. Wszystko jasno, w jednym miejscu.
- 💨 Realizacja 1–3 dni robocze
- 📦 Darmowa dostawa od 150 zł
- 🔁 Zwrot do 14 dni
- 📍 Odbiór osobisty: Chylin 35
Metody dostawy i aktualne koszty (Polska)
Każdą paczkę zabezpieczamy tak, aby bezpiecznie dotarła do Paczkomatu/punktu lub pod wskazany adres. Poniżej pełne opcje i różnice między nimi.
| Metoda | Na czym polega? | Przewidywany czas | Limit gabarytu | Koszt |
|---|---|---|---|---|
| Paczkomaty InPost | Odbiór 24/7 w wybranym Paczkomacie. Powiadomienia SMS/e-mail & w aplikacji. | 1–2 dni robocze | A–C (standardowe wymiary paczek) | 15,00 zł |
| Kurier InPost | Dostawa pod drzwi z awizowaniem i śledzeniem online. | 1–2 dni robocze | Do 25 kg (standard) | 17,00 zł |
| Orlen Paczka | Odbiór w punktach Orlen Paczka/automatach; kod odbioru SMS/e-mail. | 2–3 dni robocze | Standard punktowy | 13,00 zł |
| Odbiór osobisty | Chylin 35, 62-710 Władysławów. Po potwierdzeniu gotowości do odbioru. | Do 24 h | — | 0,00 zł |
- Darmowa dostawa od 150 zł (po przeliczeniu koszyka, dotyczy wysyłek krajowych).
- Ceny zawierają podstawowe ubezpieczenie przewoźnika.
- W okresach szczytu (Mikołajki/Święta) doręczenia mogą się wydłużyć niezależnie od nas.
Uwaga: Po nadaniu nie mamy wpływu na opóźnienia przewoźnika, ale zawsze pomożemy w wyjaśnieniu statusu.
Czas realizacji zamówienia
Standard
- Każda bransoletka powstaje ręcznie na zamówienie.
- 1–3 dni robocze na wykonanie i przygotowanie do wysyłki.
- Zamówienia opłacone do 12:00 zwykle startują szybciej.
Godziny & dni nadania
- Nadania w dni robocze (pn–pt). Święta i weekendy nie liczą się do czasu realizacji.
- Zamówienia z piątku po 12:00 → realizacja od poniedziałku.
Pakowanie & opcja prezentowa
Bezpieczeństwo
- Kamienie zabezpieczamy miękkimi wkładkami i torebkami strunowymi.
- Wypełnienia i kartony nadają się do recyklingu.
- Dokładamy kartę pielęgnacji biżuterii.
Na prezent 🎁
- Na życzenie dołączamy krótką dedykację (wpisz w uwagach do zamówienia).
- Paragon/faktura mogą być bez cen w paczce prezentowej — daj znać w uwagach.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu wyślemy numer śledzenia e-mailem/SMS. Status sprawdzisz na stronie przewoźnika (InPost / Orlen Paczka). Jeśli nie widzisz maila — sprawdź „Spam/Oferty”.
Doręczenia & płatności
Gdzie dostarczamy?
- Polska: wszystkie metody z tabeli.
- Odbiór osobisty: Chylin 35 — po potwierdzeniu gotowości odbioru.
- Zagranica: skontaktuj się z nami — wyceniamy indywidualnie.
Metody płatności
- Przelew tradycyjny (dane w podsumowaniu zamówienia).
- Płatności online CashBill (szybki przelew/karta).
- Brak: PayPal, Przelewy24.
Darmowa dostawa — warunki promocji
- Dotyczy zamówień o wartości produktów ≥ 150 zł (po rabatach).
- Obowiązuje dla najtańszej standardowej metody doręczenia na terenie Polski.
- Wykluczenia: zamówienia niestandardowe o ponadgabarytowych wymiarach (nie dotyczy bransoletek standardowych).
Jeśli w koszyku masz kilka produktów i jeden z nich jest na indywidualne zamówienie — możemy wysłać je razem po wykonaniu całości (lub osobno za dopłatą). Napisz do nas, doradzimy najkorzystniejszą opcję.
Zwroty — 14 dni na odstąpienie
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia bez podania przyczyny. Poniżej prosty proces i warunki.
Poinformuj nas
Napisz na markowebransoletki@gmail.com — możesz od razu dołączyć formularz.
Spakuj produkt
Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Dołącz paragon/fakturę (jeśli posiadasz).
Odeślij paczkę
Na adres zwrotów: Markowe Bransoletki, Chylin 35, 62-710 Władysławów
Zwrot środków
Po weryfikacji przesyłki — nie później niż do 14 dni zwracamy środki na konto.
Warunki zwrotu (kliknij, aby rozwinąć)
- Produkt w stanie nowym, bez śladów noszenia.
- Bezpiecznie zapakowany — ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wskutek niewłaściwego obchodzenia się.
- Zwrot kosztów dostawy: do wysokości najtańszej zwykłej metody oferowanej w sklepie.
- Wyłączenia: produkty wykonane według specyfikacji Klienta o cechach zindywidualizowanych (np. niestandardowe długości/mix kamieni na życzenie) mogą nie podlegać zwrotowi ustawowemu.
Wymiana rozmiaru & dopasowanie
Jeśli bransoletka jest zbyt luźna lub ciasna — w ciągu 14 dni możesz poprosić o wymianę rozmiaru. Sama usługa jest bezpłatna — opłacasz jedynie ponowną wysyłkę.
Jak wymienić?
- Napisz do nas (mail/telefon) z numerem zamówienia i pożądanym rozmiarem.
- Odeślij bransoletkę jak w procedurze zwrotu.
- Po dopasowaniu odeślemy ją wybraną metodą.
Pomoc w doborze
| Rozmiar | Obwód nadgarstka (orientacyjnie) | Regulacja |
|---|---|---|
| XS | ok. 13 cm | ± 6 cm |
| S | ok. 15 cm | ± 8 cm |
| M | ok. 15 cm | ± 10 cm |
| L | ok. 17 cm | ± 10 cm |
| XL | ok. 18 cm | ± 10 cm |
Reklamacje — krok po kroku
Zgłoszenie
Wypełnij formularz reklamacji (PDF) / DOCX i dołącz zdjęcia wady (jeśli to możliwe).
Odesłanie
Wyślij produkt na adres: Markowe Bransoletki, Chylin 35, 62-710 Władysławów. Zachowaj potwierdzenie nadania.
Rozpatrzenie
Reklamację rozpatrzymy maksymalnie do 14 dni kalendarzowych i poinformujemy o decyzji (naprawa/wymiana/zwrot).
Zakres odpowiedzialności & ważne informacje
- Naturalne kamienie mogą różnić się barwą, rysunkiem, połyskiem — to cecha materiału, nie wada.
- Użytkowanie niezgodne z zaleceniami pielęgnacji może wyłączyć odpowiedzialność (sprawdź kartę pielęgnacji).
Uszkodzenia w transporcie
- Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, poproś o sporządzenie protokołu szkody w punkcie/kurierem.
- Zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego, wewnętrznego i samego produktu.
- Prześlij dokumentację na markowebransoletki@gmail.com — przyspieszy to procedurę.
Protokół szkody znacznie ułatwia pozytywne i szybkie rozpatrzenie sprawy przez przewoźnika.
FAQ — najczęstsze pytania
Jak liczymy próg darmowej dostawy 150 zł?
Dotyczy wartości produktów po rabatach. Obejmuje najtańszą standardową metodę dostawy w Polsce.
Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Tak, dopóki paczka nie została nadana. Po nadaniu zmiana zależy od procedur przewoźnika.
Nie otrzymałem numeru śledzenia — co robić?
Sprawdź Spam/Oferty. Jeśli brak — napisz do nas, podeślemy ręcznie.
Ile trwa zwrot środków?
Do 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. Zwykle szybciej.
Czy personalizacje podlegają zwrotowi?
Produkty wykonane wg specyfikacji Klienta o cechach zindywidualizowanych mogą nie podlegać prawu odstąpienia.
Czy mogę rozdzielić wysyłkę, jeśli jeden produkt jest „na zamówienie”?
Tak, na prośbę możemy wysłać część zamówienia wcześniej — może to wymagać dopłaty za dodatkową wysyłkę.
Jak dobrać rozmiar, aby uniknąć wymiany?
Skorzystaj z poradnika pomiaru i tabeli rozmiarów, a w razie wątpliwości napisz do nas.
Czy są ukryte koszty?
Nie. Wszystkie koszty dostawy pokazujemy w koszyku i powyższej tabeli.
Kontakt — dostawa, zwroty i reklamacje
- 📧 E-mail: markowebransoletki@gmail.com
- 📞 Telefon: 730 195 530
- 📍 Adres zwrotów/reklamacji: Markowe Bransoletki, Chylin 35, 62-710 Władysławów