Polityka zwrotów i reklamacji

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza polityka zwrotów i reklamacji określa zasady dotyczące zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym [markowebransoletki.eu].

1.2. Sklep internetowy [markowebransoletki.eu] prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii z kamieni naturalnych i półszlachetnych za pośrednictwem strony internetowej [markowebransoletki.eu].

1.3. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

1.4. W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: [markowebransoletki@gmail.com], [730195530].

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

2.2. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie konsumentom.

2.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji poprzez oświadczenie (markowebransoletki@gmail.com).

2.4. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest na stronie: [link do formularza].

2.5. Po złożeniu oświadczenia klient powinien odesłać towar na adres: [adres sklepu].

2.6. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że sklep zgodzi się go pokryć.

3. Warunki zwrotu towaru

3.1. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, kompletny i w oryginalnym opakowaniu.

3.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania.

3.3. Zwroty biżuterii wykonanej na zamówienie lub spersonalizowanej nie są możliwe, chyba że produkt posiada wady fabryczne.

4. Procedura zwrotu płatności

4.1. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4.2. Zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób jak płatność pierwotna, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

4.3. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru.

5. Reklamacje

5.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku wad towaru.

5.2. Możliwe żądania klienta:

• Naprawa towaru
• Wymiana na nowy
• Obniżenie ceny
• Odstąpienie od umowy przy istotnej wadzie

5.3. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres: [Chylin 35 62-710 Władysławów] lub e-mail: [markowebransoletki@gmail.com].

5.4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6. Wyjątki i ograniczenia

6.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na zamówienie oraz produktów personalizowanych.

6.2. Towar uszkodzony mechanicznie z winy klienta nie podlega reklamacji.

7. Dane kontaktowe

7.1. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji:

E-mail: [markowebransoletki@gmail.com]

Telefon: [730-195-530]

Adres: [Chylin 35 62-710 Władysławów]

8. Postanowienia końcowe

8.1. Polityka obowiązuje od dnia [data wejścia w życie].

8.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian polityki w przypadku zmiany przepisów prawnych.